🛡️ Politique de confidentialité – DHexpress

Dernière mise à jour : [2025-09-19]

Chez DHexpress, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services.

 

1. 📦 Informations que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les types de renseignements suivants :

  • Informations personnelles : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel, informations de paiement.

  • Informations de livraison : adresses d’expédition et de réception, contenu du colis, instructions spéciales.

  • Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, données de navigation sur notre site web ou application.

  • Historique d’interaction : communications avec notre service à la clientèle, évaluations, commentaires.

 

2. 🎯 Utilisation des renseignements

Les renseignements recueillis sont utilisés pour :

  • Traiter et livrer vos commandes.

  • Communiquer avec vous concernant vos expéditions.

  • Améliorer nos services et votre expérience client.

  • Assurer la sécurité et la conformité légale de nos opérations.

  • Vous envoyer des offres ou des communications marketing (avec votre consentement).

 

3. 🔄 Partage des renseignements

Nous ne partageons vos renseignements personnels qu’avec :

  • Nos partenaires logistiques et fournisseurs de services (ex. : transporteurs, systèmes de paiement).

  • Les autorités légales lorsque requis par la loi.

  • Aucun tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

 

4. 🔐 Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

 

5. 🌍 Stockage et transfert

Vos données peuvent être stockées ou traitées à l’extérieur du Canada, dans des juridictions offrant des niveaux de protection équivalents. Nous veillons à ce que tout transfert respecte les lois applicables.

 

6. ✅ Vos droits

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos renseignements personnels.

  • Demander la correction ou la suppression de vos données.

  • Retirer votre consentement à tout moment pour les communications marketing.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à confidentialite@dhexpress.ca.

 

7. 📄 Modifications à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les changements seront publiés sur notre site web avec la date de mise à jour.

 

8. 📬 Nous contacter